• 新營銷5.0:營銷平臺時代

    下載 :《新營銷5.0:營銷平臺時代》 http://www.yjtongmir.com/doc/new_marketing5.0.pdf

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    回顧


    一、回顧

    從2016年下半年開始,新營銷團隊延續了八個年頭的五個版本的《新營銷白皮書》的系列研究,系統走訪企業、代理商、媒體、營銷技術服務商,并推進了數次專項消費者洞察,始終圍繞著“營銷發生了什么樣的變革?”這一核心問題,試圖給出我們的觀察和分析。

    在新營銷白皮書1.0(2017年),我們洞察到營銷環境中品牌、媒介與消費者的新變化,關注到營銷分離的痛點,提出了傳播與銷售一體化的新目標,并從營銷內在的內容組合、傳播分發和銷售促進三個維度給出了創新探索的策略建議。
    在新營銷白皮書2.0(2018年),以“傳播與銷售一體化”目標為前提,我們的研究進一步深化營銷一體的模型,提煉出了“人+貨+場+內容”的營銷新要素組合,并提出了新營銷在內容賦能、利益激勵、社交裂變、經紀人承接、結點落地這五個方面的實操策略升級。
    在新營銷白皮書3.0(2020年),我們提出了品牌力+互動力+銷售力三力協同的新營銷目標,以衡量“人”、“貨”、“場”、“內容”的統合運營是否高效,從而達到傳播與銷售一體化的最終目標。在實踐層面,我們從營銷技術底層變革、營銷運營流程創新的視角,提煉出內容的精細化、營銷的工具化、營銷的終端化、渠道的社交化、人立方和DTC的六大營銷新現象

    在新營銷4.0中(2022年),我們經過對聚焦營銷技術服務業、企業營銷數字化轉型的走訪調研,深入到營銷技術的維度,以營銷技術服務商的角度切入,洞察了營銷云的環境,界定了營銷云的理念,并提煉總結出B2C類營銷云與B2B類營銷技術的產品功能與應用,深度解析新營銷的數字化、工具化。


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    二、新營銷5.0主要內容

    在此次歷時兩年的新營銷5.0(2023-2024年)課題中,我們的研究聚焦在以下幾個方面:

    首先,營銷環境的幾個特殊面向:

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    消費者在反復搖擺中尋找欲望滿足的平衡,在折疊的多面人格中探索自洽的可能性,愈發具備自我完成消費拼圖的能力;媒介進入混媒世代,聚合多種媒體產品、內容形態、交互方式,壟斷數據資源,高豎“圍墻花園”;品牌方持續升級數字化能力,推進對“貨”、內部和外部的“人”的數字化進程;代理商加碼自身營銷“技術”能力,并拓展垂類、下沉、出海等新領域;Martech營銷技術服務商規模不斷擴大,業務日漸成熟,AI化營銷的探索與實踐走在前沿。

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    其次,新營銷已經進入平臺時代:
    伴隨著技術在營銷行業的浸潤,以及營銷領域不同角色在市場交易中對營銷資源和服務方式的需求愈發復雜,兼具技術和市場融合屬性的平臺化成為當下營銷的一個鮮活特征。
    營銷平臺是技術和市場交融的空間,承載著紛繁多樣的營銷產品,提供與營銷各業務契合適用,敏捷靈活的營銷工具,伴隨營銷服務,以促成營銷雙方和多方的交易。營銷平臺的生態匯聚著營銷領域的核心角色、求變角色和新勢力角色,供需方交易著營銷資源商業化形成的營銷產品,借助營銷工具完成彈性整合、動態調度,以高效實施營銷活動,使用營銷服務來解決復雜的營銷需求。

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    其三,互聯網媒體的營銷平臺版圖解析
    混媒時代的互聯網媒體擁有較為豐裕的營銷資源及技術能力,并有動力將資源與廣告投放、消費者鏈接、銷售促進等建立聯系、進而變現。為此,他們搭建起媒體的營銷平臺,將廣告、互動和轉化的各類資源產品化,開發、提供了洞察、投放、影響者營銷、電商服務等多種類型的營銷工具,方便品牌和代理商消耗其營銷資源,并提供培訓答疑、課堂解惑、問答和案例等各種營銷服務。

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    最后,我們選擇了10家媒體,國內的抖音、阿里、騰訊、B站、小紅書;國外的谷歌、Meta、亞馬遜、蘋果、微軟;介紹他們的核心業務,重點分析他們的營銷產品、營銷工具和營銷服務,從案例的細節解讀復雜多元的營銷平臺。

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    三、結語

    市場環境和技術變革,持續沖刷塑造著新營銷的面貌,我們的新營銷研究從1.0到5.0一路走來,一張新的全景圖漸次鋪開,我們洞察、梳理出幫助理解當下新營銷的一些重要線索,與營銷者一起迎接新的變革。


    過去,2C互聯網是外化的,營銷者可以借助各種互聯網產品鏈接消費者;2B互聯網是內化的,營銷者需練內功,將組織結構、生產流通、貨與服務、市場與銷售等要素升級為數據資產,同時將散落的數字資產聚合勾連起來并確保其穩定持久,與營銷環境變化保持同樣的呼吸與節奏。未來,2AI的互聯網是智能的,自動化的推理執行能力,虛實鏈接的空間能力,軟硬件融合的“代理人”能力,都對營銷帶來更大的挑戰。
    在變動的環境與不變的訴求中,在高遠的云端與落地的過程中,在迭代的技術與復合的場景中,營銷常新。當下,營銷既進入了看似數字化、智能化的工具系統中,呈現空前的技術性,同時,又面對兼具集中與分散特征的傳播場域,呼喚精細溝通及關系鏈接。在這樣的平臺時代,營銷者只有不斷把握技術作為環境與工具的特征,持續建構營銷與“生意”的關聯,實現多種營銷策略的動態運營,才能在推動消費者補完其消費拼圖的同時,建立與消費者的聯系。
    希望我們八年來的不斷探索,能夠為“新營銷”體系添加新版圖,為“新營銷”實踐提供新維度。

    愿與行業共同探討,在變化時代共促新知。



    四、說明與附錄

    新營銷5.0白皮書文字版共計20萬字,已經交付出版社正式出版中,敬請期待。


    新營銷5.0白皮書PPT共計81頁,點擊“閱讀原文”,獲取《新營銷5.0:營銷平臺時代》精編版。
    期待與業界、學界同仁交流、合作。
    項目聯系人:
    周艷,中國傳媒大學廣告學院教授,zhouyan@cuc.edu.cn
    龍思薇,中國傳媒大學廣告學院副教授,longsw@cuc.edu.cn
    吳殿義,中國傳媒大學廣告學院副教授,adwudianyi@cuc.edu.cn



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